Politique de jeu responsable

1. Objet du document

Le présent document décrit la politique de jeu responsable appliquée au Casino de Saint-Gervais. Il précise les principes encadrant la pratique des jeux d’argent, les outils mis à disposition des joueurs pour maîtriser leur comportement de jeu, les obligations légales en vigueur en France, ainsi que les ressources d’aide destinées aux personnes en difficulté.

Ce document s’adresse à toute personne fréquentant l’établissement ou souhaitant connaître le cadre de protection applicable aux joueurs.

2. Cadre réglementaire applicable

En France, les jeux d’argent et de hasard sont placés sous le contrôle de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), régulateur officiel du secteur. L’ANJ définit les obligations des opérateurs en matière de prévention du jeu excessif, de protection des publics vulnérables et d’information des joueurs.

Le Casino de Saint-Gervais applique ces exigences réglementaires, notamment celles issues des plans d’action de l’ANJ, en ce qui concerne la protection des mineurs, la détection des comportements à risque et l’accompagnement des joueurs en difficulté.

3. Interdiction de jeu pour les mineurs

L’accès aux jeux d’argent est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans sur l’ensemble du territoire français. Cette interdiction s’applique à tous les espaces de jeu de l’établissement, sans exception.

Des contrôles d’identité peuvent être effectués à tout moment afin de vérifier l’âge des personnes souhaitant accéder aux zones de jeu. À cet effet, un document officiel en cours de validité peut être demandé.

Toute tentative de contournement de cette interdiction, notamment par l’utilisation de documents falsifiés ou empruntés, peut entraîner un refus immédiat d’accès et faire l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.

4. Principes d’un jeu maîtrisé

Les jeux d’argent doivent être pratiqués dans le respect de principes destinés à préserver l’équilibre financier et personnel des joueurs.

Les recommandations suivantes sont applicables à tout joueur :

• Se fixer avant chaque session une limite de temps et un budget maximal à ne pas dépasser.
• Ne jamais jouer avec des sommes dont la perte ne peut pas être supportée.
• Ne pas jouer dans le but de récupérer des pertes antérieures.
• Ne pas emprunter d’argent pour financer une activité de jeu.
• Ne pas jouer sous l’influence de l’alcool, de médicaments ou de toute autre substance altérant le jugement.
• Prendre des pauses régulières et ne pas considérer le jeu comme une source de revenus.
• Identifier les premiers signes d’une pratique problématique: pensées envahissantes liées au jeu, dissimulation de l’activité à l’entourage, difficultés à honorer les obligations financières courantes.

5. Outils de protection disponibles

5.1 Interdiction volontaire de jeu

Tout joueur souhaitant limiter ou suspendre son accès aux jeux peut demander une interdiction volontaire de jeu. Ce dispositif, encadré par la réglementation française, permet à une personne d’être inscrite sur le fichier national d’exclusion géré par les autorités compétentes.

Une fois l’inscription effective, l’accès aux espaces de jeu est refusé pour la durée choisie. Cette mesure est irrévocable pendant toute la période d’exclusion en cours.

Pour toute demande relative à ce dispositif, il est possible de s’adresser au personnel de l’établissement ou de consulter le site officiel de l’ANJ à l’adresse anj.fr.

5.2 Limitation des visites

Conformément aux pratiques en vigueur dans le secteur des casinos en France, il est possible de définir, sur une période déterminée, un nombre limité de visites mensuelles à l’établissement. Ce type de restriction volontaire constitue un outil de maîtrise de la fréquence de jeu.

5.3 Signalement par l’entourage

Les proches d’une personne dont le comportement de jeu suscite des inquiétudes peuvent contacter les services d’aide spécialisés mentionnés à la section 6. Ces services proposent des informations et des conseils adaptés aux familles et aux proches concernés.

6. Ressources d’aide et d’accompagnement

Les joueurs en difficulté ou leurs proches peuvent recourir aux organismes suivants. Leurs services sont gratuits et confidentiels.

• Joueurs Info Service
  Ligne d’écoute nationale: 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7 jours sur 7)
  Site officiel: joueurs-info-service.fr
  Service mis en place par Santé publique France, proposant une écoute, des conseils et une orientation vers des professionnels de santé ou des structures de soins adaptées.

• SOS Joueurs
  Association spécialisée dans la prévention et l’accompagnement psychologique et social des joueurs en difficulté.
  Site: sos-joueurs.org

• Joueurs Anonymes France
  Groupes d’entraide gratuits et anonymes, présents dans de nombreuses villes françaises.
  Site: joueurs-anonymes.org

• CSAPA - Centres de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie
  Structures médicales publiques présentes dans chaque département, prenant en charge le jeu pathologique dans le cadre d’un suivi médical et social.
  Pour localiser le centre le plus proche: drogues-info-service.fr

• Gambling Therapy
  Plateforme internationale d’accompagnement en ligne, disponible en plusieurs langues.
  Site: gamblingtherapy.org

7. Détection des comportements à risque

L’ANJ recommande aux opérateurs d’utiliser les données disponibles sur le comportement des joueurs afin d’identifier les situations à risque et de proposer des mesures d’accompagnement graduées. Ces mesures peuvent inclure une information personnalisée, une invitation à activer des outils de limitation ou, dans les cas les plus sévères, une restriction ou une suspension de l’accès au jeu.

Le Casino de Saint-Gervais applique ces principes dans le respect de la réglementation en vigueur et de la confidentialité des données personnelles des joueurs.

8. Responsabilités du joueur

La pratique des jeux d’argent relève de la décision individuelle de chaque joueur. Les outils et informations nécessaires à une pratique maîtrisée sont mis à disposition, mais le respect des limites fixées incombe en premier lieu au joueur lui-même.

Toute personne constatant une perte de contrôle sur sa pratique de jeu est invitée à contacter sans délai l’un des services d’aide mentionnés à la section 6 ou à solliciter le personnel de l’établissement afin d’activer un dispositif de protection adapté.

9. Mise à jour du document

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions de la réglementation française en matière de jeu responsable ou des modifications apportées aux dispositifs de protection disponibles. La version en vigueur est celle accessible sur les supports officiels de l’établissement.